25-08-2026 – La experiencia impulsada durante la gestión de José Luis Scarlatto al frente del Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSeP) despertó especial interés en el encuentro nacional de Entes Reguladores realizado en Las Termas de Río Hondo.
Córdoba presentó ante representantes de 15 provincias el proceso de incorporación de Inteligencia Artificial desarrollado por el organismo, una iniciativa que alcanzó al 100% de sus trabajadores: 220 personas, entre profesionales, técnicos, administrativos, agentes de atención al público y personal de maestranza.
La propuesta se destacó por un enfoque innovador: la transformación comenzó por las personas y no por la tecnología. A partir de la capacitación, trabajadores de distintas áreas identificaron problemas de sus tareas cotidianas y desarrollaron propuestas para mejorar procedimientos y servicios.
Como resultado, surgieron 26 iniciativas provenientes de 14 áreas del ERSeP, orientadas a agilizar procesos, optimizar el análisis de información, reducir tareas repetitivas y mejorar la atención y las respuestas a los usuarios.
Durante la presentación, Scarlatto remarcó que la Inteligencia Artificial debe ser entendida como una herramienta para ampliar las capacidades de los trabajadores y construir un Estado más eficiente, ágil y cercano a los ciudadanos, sin reemplazar el criterio ni la responsabilidad humana.
La experiencia cordobesa fue valorada como un modelo de innovación aplicada a la gestión pública, demostrando que la incorporación responsable de nuevas tecnologías puede generar mejoras concretas tanto en el funcionamiento interno del Estado como en la calidad de los servicios que reciben los usuarios.
Con capacitación, innovación y participación de toda su estructura, el ERSeP se posiciona como uno de los organismos provinciales que avanza en la transformación digital del Estado.
